HP Enterprise Service – 3 Jahre Vor-Ort-Unterstützung
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HPE Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P68821-001, P68822-001, P71850-B21, P71850-B21#ACC, P71850-B21#B19, P71850-B21#GTA
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service ist eine erweiterte Servicevereinbarung für Server, die Ihnen über 3 Jahre hinweg rund um die Uhr Unterstützung bietet. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support und schnelle Reaktionszeiten benötigen.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen ins Büro.
- Rund um die Uhr verfügbar: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Unterstützung.
- Schnelle Reaktionszeit: Innerhalb von 4 Stunden ist Hilfe vor Ort, um Ausfälle zu minimieren.
- Umfassender Support: Inklusive Arbeitszeit und Ersatzteile, um Ihre Server am Laufen zu halten.
- Telefon- und Fernsupport: Schnelle Hilfe per Telefon oder Fernzugriff, um Probleme effizient zu lösen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre |


