HP Enterprise Service – 3 Jahre Vor-Ort-Support für Server
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HPE Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P87781-D65, P87782-425, P87791-D65, P89326-295, P89327-295, P89961-DM5, P89963-DM5
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre Server. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind.
- Umfassender Vor-Ort-Service: Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Rund um die Uhr verfügbar: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, damit Sie jederzeit Unterstützung erhalten.
- Schnelle Reaktionszeiten: Technischer Support per Telefon innerhalb von 15 Minuten.
- Effiziente Problemlösung: Reparaturzeit von nur 6 Stunden, um Ihre Systeme schnell wieder in Betrieb zu nehmen.
- Zugriff auf Wissen: Nutzen Sie die Knowledge Base für hilfreiche Informationen und Updates.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre |

