HP Enterprise Service – 3 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Critical wCDMR XL190r Gen10 Service
Art.-Nr. EGS-PCS6944624EAN
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: 867056-B21, 867056-B21#0D1, 867056-B21#ABA, 867056-B21#B19, 867056R-B21 |
Der HP Enterprise Service ist eine umfassende Serviceerweiterung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die zuverlässigen und schnellen Vor-Ort-Support benötigen. Ideal für kleine und mittelständische Unternehmen, die auf kontinuierliche IT-Funktionalität angewiesen sind.
- 3 Jahre Vor-Ort-Service – Sicherheit durch langfristige Unterstützung
- 24/7 Verfügbarkeit – Hilfe rund um die Uhr, auch an Wochenenden
- Reparaturzeit von 6 Stunden – Schnelle Lösung bei Problemen
- Telefonischer Support – Direkte Hilfe mit einer Reaktionszeit von 15 Minuten
- Umfassende Materialerhaltung – Behalten Sie defekte Teile für Ihre Sicherheit
Hersteller-Art.-Nr.: H21U1E