HP Enterprise Service – 3 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: 412133R-B21, 412133R-B22, 412152R-B22, 507014-B21, 507014R-B21, 507019-B21
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre IT-Systeme, ideal für Unternehmen, die einen zuverlässigen und schnellen Service benötigen.
- Umfassender Vor-Ort-Support für 3 Jahre – ideal für dauerhafte Systemverfügbarkeit
- 24/7 Serviceverfügbarkeit – Unterstützung rund um die Uhr, auch an Wochenenden
- Schnelle Reaktionszeit von 6 Stunden – für kritische Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern
- Telefonberatung und Ferndiagnose – schnelle Hilfe bei technischen Fragen oder Problemen
- Zugriff auf umfassende Wissensdatenbank – Unterstützung und Informationen jederzeit verfügbar
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |


