HP Enterprise Service – 3 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P06781R-001, P16926-371, P16926-421, P16928-371, P16928-AA1, P16929-371, P16930-371
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Vor-Ort-Support für Ihre IT-Systeme, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- 3 Jahre Vor-Ort-Service – schnelle Hilfe bei technischen Problemen direkt bei Ihnen
- 24/7 Verfügbarkeit – Unterstützung rund um die Uhr, auch an Wochenenden
- 6 Stunden Reparaturzeit – schnelle Lösung bei Ausfällen, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft
- Telefon- und Ferndiagnose – schnelle Unterstützung und Beratung per Telefon oder Fernzugriff
- Zugang zur Knowledge Base – nutzen Sie umfassende Informationen zur Selbsthilfe
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre |




