HP Enterprise Service – 3 Jahre Vor-Ort, 24/7 Support
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: 867056-B21, 867056-B21#0D1, 867056-B21#ABA, 867056-B21#B19, 867056R-B21
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Schutz und schnellen Support für Ihre IT-Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind.
- 3 Jahre Vor-Ort-Service – Techniker kommen direkt zu Ihnen
- 24/7 Verfügbarkeit – Rund um die Uhr Unterstützung, auch am Wochenende
- Reparaturzeit von 6 Stunden – Schnelle Lösung bei Problemen
- Defekte Medien bleiben bei Ihnen – Sicherer Umgang mit sensiblen Daten
- Telefon- und Ferndiagnose – Schnelle Hilfe bei technischen Fragen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |


