HP Enterprise Service – 3 Jahre Support für Server
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Essential wCDMR e910 e910t 2U Service
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihre Server über einen Zeitraum von drei Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige IT-Unterstützung benötigen.
- 3 Jahre Support – Sicherheit und Zuverlässigkeit für Ihre Server
- Direkter Zugang zu Experten – Schnelle Hilfe bei technischen Fragen
- Vor-Ort-Service – Bei Bedarf kommt ein Techniker zu Ihnen
- Unterstützung für Servermodelle e910 und e910t – Speziell für diese Systeme entwickelt
- Kontinuierliche Systemüberwachung – Proaktive Problemerkennung
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P12382-B21, P12382R-B21, P27064-B21, P27064R-B21 |
