HP Enterprise Service – 3 Jahre Support für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Critical wDMR ML30 Gen10 Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Ihnen 3 Jahre umfassenden Support für Ihre kritischen IT-Systeme, damit Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
- Geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen, die zuverlässigen IT-Support benötigen.
- Umfasst schnellen Zugriff auf technische Experten, um Probleme zügig zu lösen.
- Beinhaltet regelmäßige Systemüberprüfungen, um die Leistung Ihrer Geräte zu optimieren.
- Schützt Ihre Investitionen durch proaktive Wartung und minimiert Ausfallzeiten.
- Ideal für Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben und auf externe Unterstützung angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |




