HP Enterprise Service – 3 Jahre Support für Edgeline8000
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Critical Edgeline8000 5U Chass Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihr Edgeline8000 System über einen Zeitraum von 3 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige IT-Unterstützung benötigen.
- Umfassender 3-Jahres-Support – sorgt für kontinuierlichen Betrieb Ihrer Systeme
- Schnelle Problemlösung – minimiert Ausfallzeiten und maximiert Produktivität
- Expertenhilfe – Zugang zu erfahrenen Technikern für alle Ihre Fragen
- Planbare Kosten – klare Kalkulation durch festen Servicevertrag
- Speziell für Edgeline8000 – maßgeschneiderte Unterstützung für Ihr System
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre |