HP Enterprise Service – 3 Jahre Support für Edgeline 4000
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Essential wCDMR Edgeline 4000 Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet drei Jahre umfassenden Support für Ihr Edgeline 4000 System. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Lösungen angewiesen sind.
- Umfassender 3-Jahres-Support – Sicherheit und Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.
- Speziell für Edgeline 4000 – Optimiert für diesen Gerätetyp, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
- Technische Hilfe – Unterstützung bei Problemen und Fragen rund um Ihre IT.
- Proaktive Wartung – Regelmäßige Checks, um Ausfälle zu vermeiden und die Leistung zu sichern.
- Einfacher Zugang zu Experten – Schnelle Hilfe von Fachleuten bei Bedarf.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 3 Jahre |

