HP Enterprise Service – 3 Jahre Schutz & Support
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE 3Y TC Ess wDMR PL MS GEN11 HW SVC
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Schutz und Support für Ihre IT-Systeme über einen Zeitraum von 3 Jahren. Ideal für kleine Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur sicher und effizient betreiben möchten.
- 3 Jahre umfassender Schutz – Sorgt für Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme.
- Direkter Support – Schnelle Hilfe bei technischen Problemen, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
- Ersatzteil-Service – Bei Hardware-Problemen werden Ersatzteile schnell bereitgestellt.
- Remote-Unterstützung – Expertenhilfe über Fernzugriff, um Probleme schnell zu lösen.
- Geeignet für kleine Unternehmen – Entlastet von IT-Sorgen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |




