HP Enterprise Service – 3 Jahre Rundum-Schutz für Apollo 2000
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Critical Apollo 2000Gen10 Chas Service
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Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihr Apollo 2000 System über einen Zeitraum von drei Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- Rundum-Schutz: Umfassender Service für Ihr Apollo 2000 System, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- Schnelle Problemlösung: Unterstützung bei kritischen IT-Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Expertenunterstützung: Zugriff auf erfahrene Techniker, die Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite stehen.
- Regelmäßige Wartung: Geplante Wartungsarbeiten, um die Leistung und Zuverlässigkeit Ihres Systems sicherzustellen.
- Flexibilität: Anpassbare Serviceoptionen, die sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen lassen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre |
