HP Enterprise Service – 24/7 Vor-Ort-Support, 4 Jahre
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P9E36A, P9E36AR, Q7M86A
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihre IT-Systeme und ist ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung rund um die Uhr benötigen.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt innerhalb von 4 Stunden zu Ihnen, um Probleme schnell zu lösen.
- Rund um die Uhr verfügbar: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechung läuft.
- Telefonischer Support: Schnelle Hilfe bei dringenden Fragen, mit einer Reaktionszeit von nur 15 Minuten.
- Ferndiagnose: Probleme können oft schon aus der Ferne gelöst werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Zugriff auf Knowledge Base: Nutzen Sie eine umfangreiche Wissensdatenbank für Selbsthilfe und Problemlösungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre |


