HP Enterprise Service – 24/7 Vor-Ort, 1 Jahr Garantie
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: 678274-B21, 678274R-B21, 678276R-B21, 684690R-B21, 684690R-B21#0D1, E8H57A, E9Z40A
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet eine umfassende Serviceerweiterung für Ihre IT-Systeme, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige Unterstützung angewiesen sind.
- 24/7 Vor-Ort-Service – Unterstützung rund um die Uhr, auch an Wochenenden.
- Schnelle Reparaturzeit – Innerhalb von 6 Stunden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Umfassende Abdeckung – Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
- Telefon- und Ferndiagnose – Schnelle Hilfe durch Experten, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
- Zugriff auf Wissensdatenbank – Nutzen Sie Expertenwissen und Support-Informationen jederzeit online.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |


