HP Enterprise Service – 2 Jahre Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 2Y Post Warranty Essential wDMR MicroSvrGen10+ Service
Art.-Nr. EGS-PCS6943874EAN 4549821459667
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| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P16005-001, P16005-291, P16005-371, P16005-421, P16005-AA1, P16005R-371, P16006-001, P16006-291, P16006-371, P16006-421, P16006R-291, P16006R-421, P18584-001, P18584-421, P19752-371 |
Der HP Enterprise Service bietet umfassenden Support für Ihre IT-Systeme und ist ideal für Unternehmen, die maximale Betriebszeit und schnellen Service benötigen.
- Vor-Ort-Support: Ein Techniker kommt innerhalb von 4 Stunden zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Support, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
- Telefonberatung: Schnelle Hilfe per Telefon mit einer Reaktionszeit von nur 15 Minuten.
- Defective Media Retention: Sie behalten Ihre defekten Datenträger, um sensible Daten zu schützen.
- Zugriff auf Knowledge Base: Nutzen Sie umfassende Ressourcen für schnelle Problemlösungen.
Hersteller-Art.-Nr.: H41L3PE