HP Enterprise Service – 2 Jahre Support für Microserver Gen10
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 2Y Post Warranty Essential wDMR MicrosvrGen10 Service
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet Ihnen zwei Jahre umfassenden Support für Ihren Microserver Gen10. Ideal für kleine Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- 2 Jahre Support: Sorgenfreie Nutzung Ihres Microservers mit professioneller Hilfe.
- Problembehebung: Schnelle Lösungen bei technischen Schwierigkeiten, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
- Expertenhilfe: Zugriff auf erfahrene Techniker, die Ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite stehen.
- Regelmäßige Updates: Halten Sie Ihren Microserver auf dem neuesten Stand mit wichtigen Software-Updates.
- Planbare Kosten: Keine unerwarteten Ausgaben, da der Service im Voraus bezahlt wird.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre |
