HP Enterprise Service – 1 Jahr Vor-Ort-Support, schnelle Reaktion
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HPE Tech Care Basic Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für P/N: 470065-704, 470065-706, 470065-709, 470065-710, 470065-712, 668270R-295, 668274R-295
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Der HP Enterprise Service ist ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Vor-Ort-Support für ihre IT-Systeme benötigen. Er bietet eine einjährige Serviceerweiterung nach Ablauf der Garantiezeit.
- Vor-Ort-Support: Ein Techniker kommt bei Problemen direkt zu Ihnen ins Büro.
- Schnelle Reaktionszeit: Unterstützung am nächsten Arbeitstag, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Umfassender Service: Arbeitszeit und Ersatzteile sind inklusive, damit Sie sich um nichts kümmern müssen.
- Telefon- und Ferndiagnose: Schnelle Hilfe per Telefon oder Fernzugriff, um Probleme zu analysieren.
- Zugriff auf Online-Wissensdatenbank: Finden Sie Antworten und Lösungen rund um die Uhr.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |




