HP Enterprise Service – 1 Jahr Vor-Ort-Support rund um die Uhr
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: 634975-B21#CSA, 634975R-B21#0D1, 690161-B21#0D1, 699047R-B21, 708931R-B21, E0V09A
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet eine umfassende Betreuung für Ihre IT-Systeme mit einem Jahr Vor-Ort-Support, ideal für Unternehmen, die eine schnelle Problemlösung benötigen.
- 24/7 Erreichbarkeit – Unterstützung zu jeder Tages- und Nachtzeit
- Vor-Ort-Service – Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Probleme zu beheben
- Schnelle Reparaturzeit – Innerhalb von 6 Stunden wird Ihr System wiederhergestellt
- Telefonischer Support – Sofortige Hilfe bei dringenden Fragen und Problemen
- Zugang zur Wissensdatenbank – Nutzen Sie umfassende Informationen und Anleitungen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 1 Jahr |


