HP Enterprise Service – 1 Jahr Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 793317-AA1, 793318-AA1, 816817-291, 816818-AA1, 816819-AA1, 816820-AA1, 846162-B21
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Der HP Enterprise Service ist ideal für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support für ihre HP Server benötigen. Dieser Service bietet eine umfassende Unterstützung für ein Jahr, einschließlich Vor-Ort-Support und schneller Reaktionszeiten.
- 1 Jahr Vor-Ort-Service – Techniker kommen direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit – Unterstützung rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche.
- Schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden – Minimiert Ausfallzeiten und hält Ihr Geschäft am Laufen.
- Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive – Keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen.
- Telefon- und Fernsupport – Schnelle Hilfe per Telefon oder durch Ferndiagnose.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr |




