HP Enterprise Service – 1 Jahr Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: AH606A, BT714A, BV976A, BW332A, G3P93A, N8N54A, QP024A, QS948A, QY783A, R2A44A
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service ist eine Serviceerweiterung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um Ihre IT-Systeme nach Ablauf der Garantiezeit optimal zu unterstützen.
- 1 Jahr Vor-Ort-Support – Ein Techniker kommt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit – Unterstützung rund um die Uhr, jeden Tag der Woche.
- Reaktionszeit von 4 Stunden – Schnelle Hilfe bei dringenden IT-Problemen.
- Telefonberatung – Experten stehen Ihnen innerhalb von 15 Minuten zur Verfügung.
- Zugriff auf Knowledge Base – Nutzen Sie umfangreiche Informationen zur Selbsthilfe.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr |




