HP Enterprise Service – 1 Jahr Vor-Ort-Support, 24/7 Verfügbarkeit
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: 678237-001, 678237-031, 678237-041, 678237-051, 678237-421, 678237R-001, 678237R-421
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service ist eine einjährige Serviceerweiterung, ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Vor-Ort-Support benötigen. Dieser Service ist perfekt für die Sicherstellung der Betriebsbereitschaft Ihrer IT-Systeme.
- Vor-Ort-Support: Ein Techniker kommt direkt zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit: Unterstützung rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche.
- Schnelle Reaktionszeit: Innerhalb von 4 Stunden ist Hilfe vor Ort, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Umfassender Support: Inklusive Arbeitszeit und Ersatzteile, damit Ihre Systeme schnell wieder laufen.
- Telefon- und Ferndiagnose: Schnelle Hilfe per Telefon oder Fernzugriff, um Probleme effizient zu lösen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr |


