HP Enterprise Service – 1 Jahr Support für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 1Y Post Warranty Critical BL680c G5 Service
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Der HP Enterprise Service bietet ein Jahr lang umfassenden Support für Ihre kritischen Systeme, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- 1 Jahr Support – Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer IT-Systeme nach Ablauf der Garantie.
- Kritische Unterstützung – Speziell für Systeme, die für den Geschäftsbetrieb unerlässlich sind.
- Schnelle Problemlösung – Minimieren Sie Ausfallzeiten durch schnellen Zugriff auf Experten.
- Planbare Kosten – Klare Preisstruktur für besseres Budgetmanagement.
- Ideal für kleine Unternehmen – Unterstützt Sie bei der Bewältigung komplexer IT-Herausforderungen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 1 Jahr |
