HP Enterprise Service – 1 Jahr Support für kritische Systeme
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HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: 813195R-B21, 813196R-B21, 813197R-B21, 868024-S01, 868025-S01, 868027-S01, 868050-S01
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet ein Jahr lang umfassenden Support für Ihre kritischen IT-Systeme, ideal für Unternehmen, die auf maximale Betriebszeit angewiesen sind.
- Umfassender Support: Erhalten Sie schnelle Hilfe bei technischen Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Expertenberatung: Nutzen Sie den direkten Zugang zu HP-Experten für eine schnelle Problemlösung.
- Teileaustausch vor Ort: Bei Bedarf werden Ersatzteile direkt zu Ihnen geliefert und installiert.
- Proaktive Überwachung: Frühzeitige Erkennung und Lösung potenzieller Probleme, bevor sie Ihren Betrieb stören.
- Geeignet für kritische Systeme: Speziell für Unternehmen, die auf eine reibungslose IT-Infrastruktur angewiesen sind.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |
