HP Enterprise Service – 1 Jahr Support für IT-Systeme
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet ein Jahr lang umfassenden Support für Ihre IT-Systeme und ist ideal für Unternehmen, die sicherstellen möchten, dass ihre Technologie reibungslos funktioniert.
- Ein Jahr Support: Verlassen Sie sich auf zuverlässigen technischen Support für Ihre IT-Systeme.
- Problemlösung: Schnelle Hilfe bei technischen Problemen, damit Ihr Geschäft ohne Unterbrechungen läuft.
- IT-Optimierung: Unterstützung bei der optimalen Nutzung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur.
- Expertenberatung: Zugang zu Fachleuten, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung in IT-Fragen helfen.
- Rundum-Schutz: Sorgenfreiheit durch umfassenden Service für Ihre IT-Systeme.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr |