HP Enterprise Service – 1 Jahr erweiterter Support
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Service bietet ein Jahr erweiterten Support für Ihr Unternehmen, ideal für die Sicherstellung der IT-Betriebsbereitschaft.
- Geeignet für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig betreiben möchten.
- Beinhaltet umfassenden technischen Support, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Direkter Zugang zu Experten, die bei Problemen schnell helfen können.
- Regelmäßige Wartung und Überprüfung Ihrer Systeme für optimale Leistung.
- Unterstützt bei der Planung und Umsetzung von IT-Strategien.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 1 Jahr ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 1 Jahr |