HP Enterprise Server-Support – Vor-Ort-Service, 5 Jahre
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HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für ProLiant DL360 Gen10 Plus
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Server-Support ist ideal für Unternehmen, die eine zuverlässige Unterstützung für ihren ProLiant DL360 Gen10 Plus Server benötigen. Dieser Service bietet umfangreiche Unterstützung direkt vor Ort.
- 5 Jahre Vor-Ort-Service – Unterstützung bei technischen Problemen direkt in Ihrem Unternehmen
- 24/7 Verfügbarkeit – Hilfe rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche
- Reaktionszeit von 4 Stunden – Schnelle Hilfe bei dringenden Anliegen
- Umfasst Arbeitszeit und Ersatzteile – Keine zusätzlichen Kosten für Reparaturen
- Telefonischer Support und Ferndiagnose – Schnelle Problemlösung durch Experten
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |

