HP Enterprise Server-Support – 3 Jahre, 24/7 Vor-Ort-Service
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HPE Tech Care Critical Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reparaturzeit: 6 Stunden - für P/N: P06962R-B21#UUF, P17077-B21, P17078-B21, P17079-B21, P17080-B21, P17081-B21
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Server-Support bietet umfassende Unterstützung für Ihre Server über einen Zeitraum von drei Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf eine zuverlässige IT-Infrastruktur angewiesen sind.
- Vor-Ort-Service rund um die Uhr – Unterstützung direkt bei Ihnen, wann immer Sie es brauchen.
- Reparaturzeit von 6 Stunden – schnelle Problemlösung, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Telefonischer Support – Expertenhilfe mit einer Reaktionszeit von nur 15 Minuten.
- Zugriff auf die Knowledge Base – hilfreiche Ressourcen und Informationen für Ihre IT-Bedürfnisse.
- Ferndiagnose und visuelle Anleitung – Unterstützung bei der Fehlerbehebung aus der Ferne.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 3 Jahre |


