HP Enterprise Server-Service – 5 Jahre Vor-Ort-Unterstützung
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HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P88870-AA5, P88871-AA5, P88874-AA5, P89999-425, P90000-425, P90001-005, P90003-425
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Server-Service bietet eine umfassende 5-Jahres-Unterstützung für Ihre Server, ideal für Unternehmen, die zuverlässige Hilfe rund um die Uhr benötigen.
- Vor-Ort-Service: Ein Techniker kommt innerhalb von 4 Stunden zu Ihnen, um Probleme zu lösen.
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Unterstützung an jedem Tag der Woche, wann immer Sie sie brauchen.
- Defekte Medien behalten: Sie können defekte Festplatten behalten, um Ihre Daten zu schützen.
- Telefon- und Fernsupport: Schnelle Hilfe per Telefon oder durch Fernzugriff, um Probleme effizient zu lösen.
- Regelmäßige Updates: Immer auf dem neuesten Stand mit den aktuellsten Software-Updates.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |

