HP Enterprise Server-Service – 5 Jahre Vor-Ort-Support
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HPE Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 5 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P88876-AA5, P88877-AA5, P88879-AA5, P89966-425, P89993-005, P90004-005, P90005-005
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise Server-Service bietet umfassenden Schutz und Unterstützung für Ihre Server über einen Zeitraum von 5 Jahren. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässigen und schnellen Support angewiesen sind.
- Vor-Ort-Service – Ein Techniker kommt zu Ihnen, um Probleme direkt zu lösen.
- 24/7 Verfügbarkeit – Unterstützung rund um die Uhr, jeden Tag der Woche.
- Schnelle Reaktionszeit – Innerhalb von 4 Stunden ist Hilfe vor Ort.
- Ersatzteile inklusive – Keine zusätzlichen Kosten für benötigte Ersatzteile.
- Telefon- und Fernsupport – Sofortige Unterstützung durch Experten per Telefon oder Fernzugriff.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre |

