HP Enterprise Server-Service – 3 Jahre Vor-Ort-Support
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HPE Tech Care Basic Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 3 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für P/N: P55239-B21, P55240-B21, P55241-B21, P55242-B21, P55243-B21, P55275-421, P55276-421
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Der HP Enterprise Server-Service bietet Ihnen zuverlässigen Vor-Ort-Support für Ihre Server, ideal für Unternehmen, die auf kontinuierliche Betriebsbereitschaft angewiesen sind.
- 3 Jahre Service: Umfasst Arbeitszeit und Ersatzteile, um Ihre Server am Laufen zu halten.
- Vor-Ort-Unterstützung: Ein Techniker kommt bei Bedarf direkt zu Ihnen ins Büro.
- Schnelle Reaktionszeit: Unterstützung am nächsten Arbeitstag, damit Ausfälle minimiert werden.
- Reguläre Geschäftszeiten: Service verfügbar von Montag bis Freitag, 8.00 bis 17.00 Uhr.
- Telefon- und Fernsupport: Zusätzliche Unterstützung durch Ferndiagnose und visuelle Anleitung.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |


