HP Enterprise Server-Service – 3 Jahre kritischer Support
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Der HP Enterprise Server-Service bietet Ihnen 3 Jahre kritischen Support für Ihre Server-Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen Schutz und schnelle Hilfe für ihre Server benötigen.
- 3 Jahre kritischer Support – für kontinuierliche Server-Verfügbarkeit
- Direkter Zugang zu Experten – schnelle Problemlösung bei Server-Ausfällen
- Vor-Ort-Service – Techniker kommen bei Bedarf direkt zu Ihnen
- Teileaustausch inklusive – Ersatzteile werden bei Defekten bereitgestellt
- Geeignet für HP Enterprise DL325 Gen10+ Server – speziell für dieses Modell optimiert
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |