HP Enterprise Server-Service – 3 Jahre kritische Unterstützung
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 3Y Critical wDMR XL220n Gen10+ Service
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Der HP Enterprise Server-Service bietet Ihrem Unternehmen 3 Jahre lang zuverlässige Unterstützung für Ihre Server-Infrastruktur. Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf eine stabile IT-Umgebung angewiesen sind.
- 3 Jahre kritische Unterstützung – Rund-um-die-Uhr-Service für Ihre Server
- Direkte Hilfe – Schnelle Problemlösung durch Experten
- Optimierung Ihrer IT – Regelmäßige Wartung und Updates
- Schutz vor Ausfällen – Minimiert Ausfallzeiten und sichert den Betrieb
- Geeignet für HP Gen10+ Server – Speziell für Ihre Server-Generation entwickelt
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |
