HP Enterprise Managed Service – 4 Jahre kritischer Schutz
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE 4Y TC CRIT WCDMR APOLLO20
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Der HP Enterprise Managed Service bietet Ihnen einen umfassenden Schutz für Ihre IT-Infrastruktur über einen Zeitraum von 4 Jahren. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Sicherheit und -Wartung in professionelle Hände legen möchten.
- Umfassender Schutz: Sichert Ihre IT-Systeme gegen Ausfälle und technische Probleme.
- Langfristige Unterstützung: 4 Jahre Service für kontinuierliche IT-Betreuung.
- Expertenhilfe: Zugang zu IT-Experten für schnelle Problemlösungen.
- Rund-um-die-Uhr-Service: 24/7 Unterstützung, um den Betrieb jederzeit sicherzustellen.
- Planbare Kosten: Vermeiden Sie unerwartete Ausgaben durch planbare Servicegebühren.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: P24714-B21, P24715-B21, P24716-B21, P24716R-B21, P24717-B21 |