HP Enterprise Hardware-Support – 4 Jahre, mit Medienrückbehalt
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4 Years Essential Hardware Only Support With Defective Media Retention P
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Der HP Enterprise Hardware-Support bietet Ihnen vier Jahre zuverlässigen Schutz und Unterstützung für Ihre Hardware, ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur absichern möchten.
- 4 Jahre Support – Langanhaltende Unterstützung für Ihre Hardware
- Defective Media Retention – Behalten Sie defekte Datenträger für maximale Sicherheit
- Geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen – Entlastet Ihre IT-Abteilung
- Direkter Kontakt zu Experten – Schnelle Hilfe bei Hardware-Problemen
- Schutz für Ihre Investitionen – Verlängert die Lebensdauer Ihrer Geräte
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |