HP Enterprise Hardware-Support – 4 Jahre, Defekte Medien behalten
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE HPE Tech Care 4 Years Critical Hardware Only Support With Defective Media Retention Pr
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Der HP Enterprise Hardware-Support bietet Ihnen vier Jahre lang zuverlässige Unterstützung für Ihre kritischen Geräte. Ideal für kleine Unternehmen, die sich auf ihre IT verlassen.
- 4 Jahre Support – Lange Laufzeit für Planungssicherheit
- Defekte Medien behalten – Sie behalten Ihre Daten, auch bei Hardware-Austausch
- Geeignet für kritische Hardware – Schutz für wichtige Unternehmensgeräte
- Einfacher Zugang zu Experten – Unterstützung bei technischen Problemen
- Für kleine Unternehmen – Entlastet Ihre IT-Abteilung und minimiert Ausfallzeiten
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 4 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |

