HP Enterprise Hardware-Support – 2 Jahre erweiterte Garantie
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HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 2 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für P/N: P19563-291, P19563R-B21, P19564-291, P19564R-B21, P37151-291, P37151-B21, R1G01A
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Der HP Enterprise Hardware-Support bietet eine zweijährige erweiterte Garantie für Ihre Server und Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Systeme zuverlässig absichern möchten.
- Umfassender Schutz: Deckt Hardwareprobleme ab und sorgt für schnellen Ersatz defekter Teile.
- Zuverlässiger Service: Direkter Zugang zu Experten, die bei technischen Fragen unterstützen.
- Planbare Kosten: Keine unerwarteten Ausgaben für Hardware-Reparaturen in den nächsten zwei Jahren.
- Flexibel einsetzbar: Geeignet für alle HP Enterprise Server und Infrastruktur-Komponenten.
- Einfacher Prozess: Problemlose Abwicklung von Garantieansprüchen über den HP Support.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 2 Jahre |


