HP Enterprise ePack Service – 6 Jahre Support für DL380 Gen11
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HPE Tech Care Essential Service - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für Server) - 6 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. - für ProLiant DL380 Gen11, DL380 Gen11 Network Choice, DL385 Gen11
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Der HP Enterprise ePack Service bietet umfassenden Support für Ihr DL380 Gen11 Serversystem über einen Zeitraum von 6 Jahren. Ideal für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- 6 Jahre umfassender Support – Sicherheit für Ihre Server-Investition
- Direkter Zugang zu HP Experten – schnelle Hilfe bei technischen Fragen
- Vor-Ort-Service – Problemlösungen direkt bei Ihnen im Unternehmen
- Regelmäßige Updates – halten Sie Ihre Systeme auf dem neuesten Stand
- Geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen – einfache Verwaltung Ihrer IT-Services
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 6 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 6 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 6 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 6 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 6 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 6 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 6 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 6 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 6 Jahre |


