HP Enterprise ePack Service – 1 Jahr Schutz für kritische Systeme
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 1Y PW TC CRIT
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Der HP Enterprise ePack Service bietet ein Jahr lang Schutz und Unterstützung für Ihre wichtigen IT-Systeme. Ideal für Unternehmen, die ihre kritischen Systeme absichern möchten.
- 1 Jahr Schutz – Sorgenfrei arbeiten mit zuverlässigem Service
- Unterstützung für kritische Systeme – Speziell für wichtige IT-Bereiche
- Schnelle Reaktionszeiten – Bei Problemen schnell Hilfe erhalten
- Einfacher Zugang zu Experten – Unterstützung durch erfahrene Fachleute
- Planbare Kosten – Klare Kalkulation ohne Überraschungen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Fernüberwachung - 1 Jahr ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 1 Jahr |