HP Enterprise ePack Service – 1 Jahr Schutz für Ihre Geräte
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 1Y PW TC BAS WCDMR
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Der HP Enterprise ePack Service bietet Ihnen ein Jahr lang umfassenden Schutz für Ihre HP Geräte. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig absichern möchten.
- 1 Jahr Schutz: Sorgenfreier Betrieb Ihrer HP Geräte mit einem Jahr Garantieerweiterung.
- Einfacher Zugriff: Schnelle und unkomplizierte Unterstützung bei technischen Problemen.
- Kosteneffizient: Vermeiden Sie unerwartete Reparaturkosten und planen Sie Ihr IT-Budget besser.
- Für Unternehmen: Speziell für kleine und mittlere Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Lösungen setzen.
- Flexibel einsetzbar: Gilt für eine Vielzahl von HP Geräten, sodass Sie Ihre gesamte IT-Landschaft abdecken können.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |