HP Enterprise ePack Service – 1 Jahr Schutz für Ihre Geräte
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Der HP Enterprise ePack Service bietet ein Jahr lang umfassenden Schutz für Ihre HP Geräte. Ideal für kleine Unternehmen und Bürokaufleute, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig absichern möchten.
- 1 Jahr Schutz – Sorgenfreie Nutzung Ihrer Geräte ohne unerwartete Kosten.
- Umfassender Service – Unterstützung bei Hardware-Problemen und Reparaturen.
- Einfache Abwicklung – Schneller Zugang zu Experten, die bei Problemen helfen.
- Kosteneffizient – Vermeidet hohe Einmalkosten bei unerwarteten Reparaturen.
- Flexibel – Passt sich den Bedürfnissen kleiner Unternehmen an.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr |
