HP Enterprise ePack – 5 Jahre Service für Ihre IT-Sicherheit
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC ESS DX385G10+V2 SVC
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Das HP Enterprise ePack bietet Ihnen 5 Jahre umfassenden Service für Ihre IT-Systeme, ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Sicherheit setzen.
- Langfristige Unterstützung: 5 Jahre Service, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
- IT-Sicherheit: Schützt Ihre Systeme vor Ausfällen und unerwarteten Problemen.
- Expertenhilfe: Zugriff auf erfahrene IT-Profis, die Ihnen bei technischen Fragen zur Seite stehen.
- Kosteneffizient: Planbare Kosten für Ihre IT-Betreuung ohne Überraschungen.
- Einfacher Zugang: Bequemer Zugang zu Serviceleistungen, wann immer Sie sie benötigen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre |
