HP Enterprise ePack – 5 Jahre Schutz für Server
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC CRIT WDMR ML110 GEN
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Der HP Enterprise ePack bietet Ihnen 5 Jahre umfassenden Schutz für Ihre Server. Ideal für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig absichern möchten.
- 5 Jahre Schutz: Langfristige Sicherheit für Ihre Server-Investition.
- Umfassender Service: Beinhaltet Reparaturen und Wartung durch Experten.
- Unterstützung bei Ausfällen: Schnelle Reaktionszeiten bei kritischen Problemen.
- Einfacher Zugang: Direktkontakt zu HP-Support für schnelle Hilfe.
- Rundum-Sorglos-Paket: Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Geräteklasse | Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 5 Jahre - Schweregrad 1 ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 5 Jahre |
