HP Enterprise ePack – 5 Jahre PC-Support für Unternehmen
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 5Y TC BAS PCLE WRKLD
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Das HP Enterprise ePack bietet umfassenden 5-Jahres-Support für Ihre Unternehmens-PCs und sorgt dafür, dass Ihre IT reibungslos läuft.
- Ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die zuverlässigen IT-Support benötigen.
- Enthält technische Unterstützung, um Ihre PCs in einwandfreiem Zustand zu halten.
- Beinhaltet Vor-Ort-Service, damit Probleme schnell und effizient gelöst werden können.
- Unterstützt die IT-Abteilung durch Expertenwissen und schnelle Problemlösungen.
- Reduziert Ausfallzeiten und sorgt für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 5 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 5 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 5 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 5 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 5 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 5 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 5 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: 877825-K21, 877825R-K21, 877827-K21, 878038-K21, 878038R-K21 |
