HP Enterprise ePack – 4 Jahre Support für DL360 Server
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HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für OEM-Server) - 4 Jahre - Vor-Ort - 9x5 - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ProLiant DL360 Gen11
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise ePack bietet Ihnen einen umfassenden 4-Jahres-Support-Service für Ihren DL360 Server. Ideal für Unternehmen, die zuverlässigen technischen Support und Schutz für ihre IT-Investitionen benötigen.
- 4 Jahre umfassender Support – Sorgenfrei arbeiten mit langfristiger Unterstützung
- Speziell für DL360 Server – Optimale Betreuung für Ihre spezifische Hardware
- Technischer Support – Expertenhilfe bei technischen Fragen und Problemen
- Garantierte Reparaturzeiten – Minimieren Sie Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb
- Einfacher Zugang zu Ersatzteilen – Schnelle Verfügbarkeit von notwendigen Komponenten
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Reaktionszeit | Am nächsten Arbeitstag |
| Serviceverfügbarkeit | 9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | OEM-Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 2 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 3 Arbeitstage (Entfernung vom Kunden - 480 km) - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre |