HP Enterprise ePack – 4 Jahre Service für kritische Workloads
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 4Y TC CRIT PCLE WRKLD
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Das HP Enterprise ePack bietet einen umfassenden 4-Jahres-Service für kritische Workloads. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige IT-Dienste angewiesen sind.
- 4 Jahre Serviceabdeckung – Schützt Ihre Investition langfristig
- Kritische Workload-Unterstützung – Für unternehmenskritische Anwendungen geeignet
- Direkter Zugang zu Experten – Schnelle Hilfe bei technischen Problemen
- Flexibler Support – Anpassbar an Ihre speziellen Geschäftsanforderungen
- Vereinfachte Verwaltung – Entlastet Ihre internen IT-Ressourcen
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 4 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: 877825-K21, 877825R-K21, 877827-K21, 878038-K21, 878038R-K21 |