HP Enterprise ePack – 3 Jahre Service für Ihre IT-Sicherheit
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 3Y TC ESS DX325G10+V2 SVC
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Das HP Enterprise ePack bietet Ihnen einen umfassenden 3-Jahres-Service, ideal für kleine Unternehmen, die ihre IT-Sicherheit und -Leistung gewährleisten möchten.
- 3 Jahre umfassender Schutz – Sichern Sie Ihre IT-Investitionen langfristig.
- Rund-um-die-Uhr-Support – Erhalten Sie jederzeit Unterstützung bei technischen Fragen.
- Einfacher Zugang zu Updates – Bleiben Sie mit den neuesten Sicherheitsupdates immer auf dem Laufenden.
- Flexibler Service – Passen Sie den Service an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen an.
- Planbare Kosten – Vermeiden Sie unerwartete Ausgaben durch festen Servicevertrag.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre |
