HP Enterprise ePack – 3 Jahre Schutz für Server
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Das HP Enterprise ePack bietet Ihnen einen dreijährigen Schutz für Ihre Server, ideal für Unternehmen, die auf Zuverlässigkeit setzen.
- Umfassender Schutz: Sichern Sie Ihre Server-Investition mit einem dreijährigen Serviceplan.
- Für kleine und mittlere Unternehmen: Perfekt für Firmen, die keine eigene IT-Abteilung haben.
- Einfacher Service: Schnelle Unterstützung bei technischen Problemen, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
- Remote-Unterstützung: Beheben Sie Probleme aus der Ferne, ohne Techniker vor Ort.
- Planbare Kosten: Vermeiden Sie unerwartete Ausgaben durch planbare Servicekosten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Abgedeckte Konfigurationen | OEM-Server |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 3 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 3 Jahre ¦ Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 3 Jahre |
