HP Enterprise ePack – 2 Jahre Service für Rackmount-Server
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Persönliche Beratung
Der HP Enterprise ePack bietet Ihnen einen umfassenden 2-Jahres-Service für Ihre Rackmount-Server. Ideal für kleine Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur zuverlässig betreiben möchten.
- 2 Jahre Schutz – Sichert Ihre Investition und minimiert Ausfallzeiten.
- Rackmount-Server – Speziell für Server im Rackmount-Format geeignet.
- Unterstützung durch Experten – Zugang zu professionellem IT-Support bei Problemen.
- Vor-Ort-Service – Techniker kommen bei Bedarf direkt zu Ihnen ins Büro.
- Einfacher Einstieg – Keine komplizierten IT-Kenntnisse erforderlich, um den Service zu nutzen.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre |
