HP Enterprise Epack – 2 Jahre Schutz für kritische Geräte
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Das HP Enterprise Epack bietet Ihnen einen umfassenden Schutz für Ihre kritischen Geräte in der IT-Infrastruktur. Ideal für Unternehmen, die ihre Hardware zuverlässig absichern möchten.
- 2 Jahre Schutz – Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte mit einem zuverlässigen Service.
- Kritische Geräteabdeckung – Speziell für wichtige Server und Infrastruktur-Komponenten.
- Schnelle Reaktionszeiten – Minimieren Sie Ausfallzeiten mit einem schnellen Support.
- Einfacher Serviceprozess – Unkomplizierte Abwicklung bei Problemen mit Ihrer Hardware.
- Geeignet für kleine bis mittlere Unternehmen – Schützen Sie Ihre Investitionen effizient und kostengünstig.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 2 Jahre |
| Wiederherstellungszeit | 6 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 2 Jahre ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 2 Jahre ¦ Update als neue Release-Fassung - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 2 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 2 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 ¦ Support Produktinformation - Websupport - 2 Jahre ¦ Technischer Support - Ausfallmanagement - 2 Jahre ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 2 Jahre |
