HP Enterprise ePack – 1 Jahr IT-Service für Unternehmen
Herstellerbezeichnung: HP ENTERPRISE EPACK 1Y PW TC ESS WCDMR
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Der HP Enterprise ePack ist ein IT-Serviceangebot, das speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die zuverlässigen und professionellen Support für ihre IT-Infrastruktur benötigen.
- 1 Jahr umfassender IT-Service – ideal für Unternehmen, die ihre IT-Sicherheit und Effizienz verbessern möchten.
- Professionelle Unterstützung – Zugriff auf Experten, die bei technischen Problemen helfen.
- Effiziente Problemlösung – schnelle Reaktionszeiten, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Planbare Kosten – keine unerwarteten Ausgaben für IT-Support während der Laufzeit.
- Geeignet für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die ihre IT-Abteilung entlasten möchten.
| Allgemein | |
|---|---|
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details | |
| Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 ¦ Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr ¦ Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 1 Jahr ¦ Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit: 8 Std. (Entfernung vom Kunden - 320 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Websupport - 1 Jahr ¦ Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 1 Jahr |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | P/N: Q2R96B, Q2R97B, Q2R97BR |
